Compensación a llamadas caídas empezará en enero de 2014

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La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones tiene listo un proyecto de resolución que ordena a los operadores móviles a compensar a los usuarios por las llamadas caídas y falta de disponibilidad del servicio. De acuerdo con el director de la entidad, Pablo Márquez, la medida empezará a regir en julio de manera transitoria y en enero de 2014 de forma definitiva.

“Con estas medidas buscamos que los usuarios sientan que están siendo adecuadamente reparados, en términos estrictos busca facilitar que los consumidores tengan una experiencia de calidad”, agregó.

Aseguró que los operadores tendrán estos seis meses para contratar nuevas tecnologías que puedan medir la caída de las llamadas.