CRC endurece las medidas contra el fraude móvil con alertas
: La Comisión de Regulación de Comunicaciones expidió una nueva resolución que obligará a los operadores a identificar llamadas sospechosas y comerciales
01 de agosto de 2026Contenido
La Comisión de Regulación de Comunicaciones, CRC, expidió la Resolución 8308 de 2026, con la que implementará un nuevo conjunto de medidas para combatir el fraude asociado a llamadas y mensajes de texto en Colombia. La decisión responde al aumento de las estafas móviles, que actualmente generan reclamaciones por más de $252 millones diarios y cuyo valor se triplicó entre 2022 y 2024.
Entre los principales cambios está la incorporación de una “alerta de llamada sospechosa”, que aparecerá en la pantalla del usuario cuando los operadores detecten algún tipo de comportamiento atípico en tiempo real, como una línea que pueda llegar a realizar múltiples llamadas cortas y repetitivas. La advertencia tendrá un carácter preventivo y no significará, por sí sola, que exista un fraude.
La resolución también obliga a las empresas a registrar los números utilizados para llamadas comerciales. De esta manera, cuando un usuario reciba una oferta de productos o servicios, verá la etiqueta “Llamada con fines publicitarios”, lo que le permitirá identificar el propósito de la comunicación antes de contestar.
En tres meses entrarán en funcionamiento las alertas para llamadas sospechosas, la identificación de llamadas publicitarias y el bloqueo de números irregulares. En seis meses comenzará el monitoreo de mensajes masivos y se habilitará un micrositio con información para los ciudadanos.