La Superindustria habilitó espacio institucional para resolución de conflictos
La dependencia atenderá de forma técnica a la vía judicial las casos comerciales en materia de protección al consumidor
19 de junio de 2026Contenido
La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, oficializó la puesta en funcionamiento de su Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable Composición. Esta nueva área se especializará en las zonas misionales de la entidad con el propósito de facilitar el acceso a mecanismos de resolución de conflictos para la ciudadanía y el sector empresarial.
La creación de este espacio se fundamenta en los objetivos institucionales de la actual administración y recibió la autorización del Ministerio de Justicia y del Derecho mediante actos administrativos expedidos en el primer trimestre de este año.
El centro se estructuró bajo criterios normativos alineados con el Sistema Nacional de Conciliación y de conformidad con lo establecido en la Ley 2220 de 2022. La gestión operativa involucró la participación de la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales, la Secretaría General, la Oficina de Planeación y la Oficina de Apoyo al Ciudadano y Servicio Empresarial.
Además, la conformación de las listas de conciliadores, árbitros y amigables componedores se gestiona a través de una convocatoria abierta dirigida a profesionales del derecho con experiencia demostrada.
En el ámbito operativo, el organismo ofrecerá alternativas previas a la vía judicial para abordar controversias relacionadas con la protección al consumidor, la competencia desleal y las presuntas infracciones a los derechos de propiedad intelectual.
En los asuntos vinculados a la propiedad industrial, el modelo permite la designación de árbitros con formación específica en áreas técnicas como patentes, desarrollo de software y derechos de autor, garantizando el análisis formal de las pruebas y la confidencialidad de la información comercial de las partes.
Respecto a los conflictos por competencia desleal, el Centro busca mitigar los efectos económicos y de mercado derivados de las infracciones mediante procedimientos que reducen los tiempos normativos de resolución. Por su parte, en el área de derecho del consumidor, la dependencia habilitará trámites para la atención de reclamaciones asociadas al consumo masivo y disputas de cuantía determinada en los sectores financiero, inmobiliario y de transporte aéreo.
La dirección de la Superintendencia de Industria y Comercio expuso que la gestión judicial debe evaluarse con base en la disponibilidad de instancias técnicas que aseguren la protección de los derechos de los operadores del mercado mediante fórmulas de arreglo ajustadas a la legalidad.
La entidad técnica publicará próximamente el calendario oficial para el inicio formal de la recepción de solicitudes y la prestación regular de servicios al público.