SIC ordenó el cierre definitivo de las aplicaciones Popcash, Eastbay, Movil Crédito y Vida Luja
La medida establecida se basa en infracciones a la ley de protección de datos al consumidor y el estado de liquidación de la empresa
24 de abril de 2026Contenido
La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, impuso una sanción de cierre definitivo a la sociedad Construir Comundo S.A.S., administradora de las aplicaciones móviles Popcash, Eastbay, Movil Crédito y Vida Luja. La medida responde a una investigación administrativa iniciada en agosto de 2022. El proceso acumuló más de 1.500 denuncias de ciudadanos que reportaron el uso de sus datos personales y contactos telefónicos como método de presión para el cobro de deudas.
La investigación determinó que las aplicaciones accedían al directorio de contactos de los usuarios para enviar mensajes a sus círculos sociales y laborales. Estos mensajes contenían fotografías editadas de los documentos de identidad y de los rostros de los deudores, acompañadas de textos que señalaban supuestos fraudes o evasión de pagos. Según los reportes, estas acciones se activaban ante retrasos de un solo día en el cumplimiento de las obligaciones crediticias.
La autoridad técnica estableció que la empresa incurrió en infracciones a la Ley 1581 de 2012, debido al tratamiento de datos sensibles y semiprivados sin la autorización previa e informada de los titulares. Además, se comprobó que los usuarios no recibieron información clara sobre la finalidad de la recolección de sus datos. Durante el proceso, la Fiscalía General de la Nación confirmó el vínculo legal entre la sociedad sancionada y las cuatro plataformas mencionadas.
La SIC optó por el cierre inmediato de las operaciones relacionadas con el tratamiento de datos sensibles en lugar de una multa económica. Esta determinación se fundamentó en que Construir Comundo S.A.S. se encuentra en proceso de liquidación judicial desde septiembre de 2022, situación que dificultaría la ejecución de una sanción monetaria. La Superintendencia enfatizó mediante la resolución la importancia de proteger el derecho a la privacidad y el manejo adecuado de la información personal en entornos digitales.
Además, se recomendó a la ciudadanía verificar los permisos solicitados por aplicaciones de crédito antes de su instalación. Se sugiere revisar las políticas de tratamiento de datos y evitar el acceso a directorios de contactos o galerías de imágenes cuando estos requerimientos resulten injustificados para la naturaleza del servicio. La entidad recordó que los titulares conservan el derecho de conocer, rectificar y revocar autorizaciones sobre su información en cualquier momento.