SIC activa atención prioritaria para las personas damnificadas por el sismo
Los damnificados inscritos en el RUD podrán presentar solicitudes virtuales ante la entidad y recibir una respuesta inicial en un plazo máximo de cinco días hábiles.
14 de septiembre de 2026Contenido
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La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC habilitó una opción de atención prioritaria para las personas damnificadas por el sismo ocurrido el 10 de agosto de 2026 y que se encuentren inscritas en el Registro Único de Damnificados, RUD.
A través de este mecanismo, los ciudadanos podrán presentar solicitudes relacionadas con los trámites administrativos de la entidad y recibir una respuesta inicial en un plazo de hasta cinco días hábiles.
La medida fue adoptada en el marco del Decreto 1171 del 11 de agosto de 2026, mediante el cual el Gobierno Nacional declaró la situación de desastre de carácter nacional. La norma establece que serán consideradas personas damnificadas aquellas incluidas en el RUD, elaborado por las entidades territoriales y consolidado por la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres, Ungrd.
La atención preferente también se enmarca en las orientaciones impartidas por la SIC mediante la Circular 003 del 27 de agosto de 2026, que contempla medidas relacionadas con la protección de los derechos de los consumidores, los usuarios de servicios de telecomunicaciones y la libre competencia, en el contexto de las medidas adoptadas por el Gobierno Nacional para atender la emergencia.
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¿Cómo acceder a la atención prioritaria?
Las personas afectadas podrán acceder a esta opción a través del Formulario de Pqrsfd disponible en la Sede Electrónica de la SIC. Allí deberán seleccionar la opción destinada a personas damnificadas y radicar su solicitud de manera virtual.
La verificación de la inscripción en el Registro Único de Damnificados será realizada directamente por el equipo de Atención a la Ciudadanía de la SIC. Por esta razón, los usuarios no deberán adelantar gestiones adicionales ante la entidad para acreditar su condición.
La Superintendencia de Industria y Comercio señaló que las solicitudes presentadas por este canal tendrán una respuesta inicial en un plazo máximo de cinco días hábiles. Sin embargo, cuando el trámite o la decisión de fondo requieran un tiempo adicional, la entidad informará al solicitante sobre el estado de su gestión y los plazos correspondientes.
La entidad también aclaró que los trámites relacionados con denuncias y demandas continuarán siendo atendidos bajo los plazos ordinarios.