La SIC sancionó a Stark Smart Gym con $285 millones por publicidad incompleta de planes

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La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia anunció la imposición de una sanción económica a la sociedad Stark Gym S.A.S. por un valor de $285 millones. La medida surge tras una investigación administrativa iniciada en noviembre de 2023, en la cual se inspeccionaron las prácticas comerciales y las condiciones de los contratos de adhesión ofrecidos por la empresa en sus establecimientos.

La autoridad determinó que la compañía incurrió en fallas relacionadas con el suministro de información en sus ofertas promocionales. Específicamente, se identificó que en la publicidad de ciertos planes se omitieron datos vinculados a la vigencia cronológica y a la disponibilidad de unidades, elementos que la entidad considera necesarios para el conocimiento previo de los usuarios.

"Durante la investigación, la SIC comprobó que la promoción “Plan semestre $499.000” omitía información esencial para la toma de decisiones de los consumidores, como la fecha de inicio de la promoción y el número de unidades disponibles, pese a indicar que la oferta estaría vigente “hasta agotar existencias”, señaló la SIC.

Asimismo, el ente regulador halló que los contratos utilizados presentaban cláusulas que carecían de claridad técnica sobre los procedimientos de devolución y las consecuencias de la terminación contractual. Señalaron ambigüedad en las condiciones de suspensión o congelación de los planes", explicaron.

También se detectó la presencia de disposiciones que generaban un desequilibrio en las cargas asumidas por los consumidores o que limitaban el ejercicio de sus derechos legales.

Otras multas a gimnasios

Esta multa se integra a un conjunto de procesos administrativos recientes contra otras empresas del sector, cuyas sanciones acumuladas suman $915 millones. Entre las organizaciones mencionadas en el reporte oficial se encuentran Bodytech S.A. (Bodytech), Sporty City S.A.S. (Smart Fit Colombia), Health and Life Mechanic S.A.S. (Health & Life Gym) y The Club TM S.A.S. (PowerClub), las cuales han interpuesto recursos de ley.

En el ámbito judicial, la Delegatura de Asuntos Jurisdiccionales reportó el trámite de 144 demandas contra diversos gimnasios por infracciones a la garantía de productos, derecho a la información y el derecho de retracto y omisión en el reconocimiento de la voluntad del afiliado de no renovar su plan. Desde enero de 2024, se han emitido sentencias que ordenan el reintegro de dinero a los usuarios ante la falta de reconocimiento de su voluntad de no renovar los servicios contratados.